Kennis delen

Vanochtend hadden we een workshop over kennis, leren en kennisdelen. Hierbij was Anneke Manche van Biblioservice Gelderland aanwezig. Zij noemde o.a. Kees Hamann, die een interessante stellingname heeft t.o.v het inlichtingenwerk. Dit is nu solistenwerk, waardoor de klant een beperkt en persoonsgebonden antwoord krijgt. Moeten we via een wiki elkaar steeds aanvullen? Of is aladin de beste aanvulling op de traditionele inlichtingenvraag? Of nog een stap verder: moet het publiek ons aanvullen, zoals bij Hersenkrakers en soortgelijke initiatieven? Of is het en/en/en.

Voorafgaand aan Kennisdelen begin ik maar met Vragendelen met jullie.

Groeten uit Zwolle,

Ineke Groters.

Twee websites uit De Stentor

Met regelmaat zie je aanbevolen sites in kranten en tijdschriften.

Wat vinden jullie van deze sites?

http://www.goeievraag.nl/

http://www.wo2online.nl/

Groeten van

Ineke Groters

Wiki al@dinchat

Chattende medewerkers beantwoorden niet alleen veel vragen; ze hebben zelf ook vragen. Vragen over het systeem, vragen hoe om te gaan met bepaalde vragen/klanten enz. Omdat chatten ondanks alles toch nog redelijk onbekend is en de groep die zich er nu mee bezighoudt ook nog maar beperkt is wil de landelijk coördinator van al@din proberen de kennis die we gemeenschappelijk aan het opbouwen zijn te verzamelen.

Zij heeft daarvoor een wiki in elkaar geknutseld. De inhoud daarvan is nu nog beperkt en gebaseerd op vragen en antwoorden die zij de afgelopen weken heeft verzameld. Maar het is een begin en ze hoopt op jullie suggesties en bijdragen om dit verder uit te bouwen zodat we over een paar maanden misschien een gezamenlijk opgebouwde handleiding/cq instructie hebben.

Je kunt er ook voorbeeldgesprekken vinden, het rooster en statistieken.

Ook interessant voor bibliotheken die nog niet chatten, maar wel overwegen dit te gaan doen.

Tineke Datema

Ambassadeursactie in Bibliotheekblad

Van mijn collega Carla Brugman hoorde ik dat Bibliotheekblad binnenkort aandacht besteedt aan de (afgelopen) ambassadeursactie online diensten. Waaronder ook die in Zwolle.

De landelijke projectleider Yola Hopmans is al tijdens de actie in Zwolle geweest, vooral ook omdat Carla veel ervaringen op het sociale netwerk Ning geplaatst heeft.

Komende maandag hebben we met de frontoffice hier een aantal workshops over de uitvoering van ons werkplan. Alle ideeen e.d. zetten we daarna op een interne Wiki.

Totzover xx-dingen uit Zwolle,

Ineke Groters

Handige website?

Ik las in de krant een positieve beoordeling van de site http://www.hebikwat.nl/
Hier kunnen jongeren terecht met allerlei problemen. Handig voor aladin?

Groeten uit Zwolle,
Ineke Groters

Praktijkochtend al@din

Elk jaar is er in Overijssel een praktijkochtend voor aladinmedewerkers. Het doel is om samen te werken aan de verbetering van de kwaliteit van de antwoorden.
Een belangrijk aspect is het persoonlijk uitwisselen van kennis en ervaring met collega's van andere bibliotheken. Onderwerpen die de afgelopen jaren aan de orde zijn geweest: beoordelen van antwoorden, beoordelen van internetsites, bronnen voor het beantwoorden van vragen van kinderen, kennisdelen via web 2.0, verbeteren van de zoekstrategie.
Binnenkort komt de voorbereidingscommissie bij elkaar. Wat zullen we dit jaar op het programma zetten?

Tineke Datema

Kan de klant Al@din vinden?

Zo eens per maand kijk ik hoeveel vragen er vanuit Overijssel aan al@din zijn gesteld. Het valt me op dat de cijfers per plaats nogal uiteenlopen, en dat dit niet gekoppeld is aan het aantal inwoners. Voor mij aanleiding om weer eens te kijken hoe al@din op de websites van bibliotheken staat. Dat verschilt sterk. Bibliotheek Olst-Wijhe vindt het logo van al@din voldoende, voor Kampen moest ik even m’n vergrootglas pakken.
Het is goed te zien dat Haaksbergen mee doet aan de ambassadeursactie: zij leggen de nadruk op de voordelen van al@din voor de klant. Bibliotheek Steenwijk pakt het weer heel anders aan. Kijk ook eens bij Deventer en Hengelo.
Ik heb ook nog even buiten de provincie gekeken. Dat stemt mij niet vrolijk, kijk maar eens op de site van Biblionet Drenthe of Utrecht. Persoonlijk vind ik de de FlevoMeerbibliotheek goed omdat ze een voorbeeldvraag erbij hebben staan en ook het chatten promoten. Hoe denken jullie daarover?

Tineke Datema