woensdag 27 januari 2010

Nogmaals inlichtingenvragen



Sinds 2 jaar ben ik (als backofficemedewerker) weer ingedeeld voor een inlichtingendienst, en wel 1x per 3 weken op een zaterdag. We zijn dan in Zwolle-Centrum open van 11 tot 16 uur, en we kergen op 16 januari 42 zoekvragen (met 3 inlichtingenmedewerkers). Wat vroegen mensen in Zwolle zoal die zaterdag?

*naar media die ze niet in de kast kunnen vinden
*naar bestsellers : zijn die echt allemaal uitgeleend?
*uitleg over : luisterboeken, indeling eeerste leesboeken, programma Voorleesdagen
*waar staat alles - iemand is net lid geworden
*boeken uit het magazijn (Ot en Sien ; een kerstboek ; kapitein Hornblower)
*aanvragen van een boek via Picarta

En verhaspeling van titels leidt tot moeilijke vindbaarheid:
*1001 dagen van rouw (Je mag mij altijd bellen - Karin Kuiper)
*een blauw boek: De dochter van Janie (Janey's dochter)

Het is een verheldering dat je kunt wijzen op gratis reserveren/aanvragen en op beschikbaarheid van boeken in andere wijkvestigingen.
Het meest zinvolle vond ik dat ik met een moeder gezocht heb naar een goed boek bij ervaren seksuele intimidatie door haar peuterdochter : "Lara heeft een nee-gevoel".

Ineke Groters
Bibliotheek Zwolle

dinsdag 5 januari 2010

Noteren van inlichtingenvragen?


In Zwolle zijn we nu ruim 3 jaar bezig om alle (moeilijke) inlichtingenvragen inhoudelijk te noteren in een Excel-bestand. Wat is moeilijk? Een vraag die veel zoektijd kost? Wat gemakkelijk of moeilijk is, is moeilijk vast te stellen en verschilt per persoon. Als je veel kennis hebt en/of snel kunt zoeken, schrijf je minder vragen op.

We denken er nu over, om alleen interessante vragen te noteren. Vragen die leiden tot aanschaf of saneren. Vragen waarbij een interessante bron of zoekmethode is gevonden. Of andere vragen die gewoon leuk of opvallend zijn. Ben benieuwd of we eruit komen wat leuk, opvallend of interessant is.

Hoe is dat bij jullie?


De beste wensen uit Zwolle,

Ineke Groters