al@din widget

Op een al@din-site mag de door Jouke de Vries (Bibliotheek Enschede) ontwikkelde widget natuurlijk niet ontbreken....
Gepost door edjek

Cursus Internet Expert Training door Henk van Ess

Wie van ons is internet expert? Goeie vraag.
Aan de bijscholing die Henk van Ess afgelopen dinsdag aan al@dinmedewerkers in Overijssel (en Drenthe) heeft gegeven, zal het niet liggen.
Henk van Ess is bekend van de site Voelspriet, maar is ook een vaak geraadpleegde internetdeskundige. Kijk maar eens op bibliotheek.nl.
Wat was er zo leerzaam? Geef je reactie op dit bericht.

Wat was voor jou de ultieme eye-opener van deze cursus? Formuleer het zo, dat ook iemand die niet meegedaan heeft ervan kan leren.

Goed antwoord van aladin? (2)

aladin kreeg onlangs de volgende vraag:

Ik ben geboren op 5 - 9 - 1944. Wat waren de belangrijkste gebeurtenissen op die dag?

In het antwoord werd alleen verwezen naar Dolle Dinsdag.

Is dat voldoende, of verwijs je ook naar andere informatie over de jaren '40?

Welke andere boeken of internetlinks zijn bruikbaar voor de klant?

De online diensten moeten uit de kast!

De online diensten moeten uit 'de kast' komen en een plaats krijgen in de bibliotheek zelf.

Vanmorgen vond ik een klein rood doosje op mijn bureau. Het bevatte een mailing van de VOB aan directies van bibliotheken over de campagne 2008. Deze staat geheel in het teken van de online diensten: Zoek&Boek, Al@din en Zoekmachine (Aquabrowser). In de campagne is een belangrijke rol weggelegd voor front-office medewerkers. Zij zullen de online diensten onder de aandacht van de klanten brengen door middel van ‘persoonlijke verkoop’. Om opgeleid te worden tot ambassadeur krijgen ze een speciaal trainingsprogramma. Kijk voor meer informatie op de site van de VOB . Wil je meedoen? Vraag dan aan je directeur of zij/hij het rode doosje heeft ontvangen en of jij de rol van ambassadeur van de online diensten op je mag nemen.

Tineke Datema

provinciaal coordinator al@din Overijssel

Chatten via Livecom

Op woensdag 18 juni ben ik naar een demonstratie geweest van Livecom, het nieuwe systeem dat gebruikt zal worden voor het chatten met al@din. Het is in gebruik bij bedrijven zoals ABN/AMRO, Ohra verzekeringen en de gemeente Groningen.
Twee medewerkers van Livecom demonstreerden hoe het werkt voor de klant, maar ook voor de medewerker die de vraag aanneemt. Een korte impressie:

voor de klant ziet het er net zo uit als de doorsnee chatprogramma’s, dus een chatvenster waar de vraag gesteld kan worden.
De chatknop (bijvoorbeeld in de vorm van een foto van een medewerker, zie de website van Livecom) kan op elke willekeurige plaats op de bibliotheekwebsite neergezet worden: prominent op de homepage, bij de catalogus of een andere vormen van dienstverlening. Eerst in de Kennisbank van al@din zoeken en dan pas de chatknop in beeld? Misschien is dit straks mogelijk.
De knop kan ook op offline gezet worden zodat de klant ziet dat chatten op dat moment niet mogelijk is. Met één druk op de knop kan een vraag doorgestuurd worden aan een collega. Documenten meesturen kan (nog) niet.

Bij Livecom kennen ze ook de term pro-actief chatten. Hoe werkt dat? Als een klant al een poosje op de website zoekt, kan de medewerker vragen of hulp nodig is. De medewerker neemt dus het initiatief om te chatten.
Livecom is bezig om te kijken wat de mogelijkheden zijn van integratie met het veelgebruikte programma MSN.
Met zogenaamde labels is het mogelijk het onderwerp van de vraag aan te geven. Via chatlogs is dan zichtbaar over welke onderwerpen veel vragen worden gesteld.

Mijn eerste indruk van het systeem was goed (ik ben mij ervan bewust ben dat ik naar een verkooppraatje heb geluisterd!).

Wordt vervolgd.

Lijkt dit wat?

Tineke Datema

provinciaal coordinator al@din Overijssel

Vlaamse webwijzer

Onze collega’s in Vlaanderen hebben al een groot aantal jaren de zogenaamde webwijzer. Een portalsite die websites over diverse onderwerpen ontsluit. Vroeger (begin van deze eeuw) gebruikte ik de webwijzer wel eens als voorbeeld bij Internetcursussen. Ik was hem uit het oog verloren, maar onlangs kwam ik hem tijdens het surfen weer tegen. De webwijzer is nu ook met behulp van de aquabrowser toegankelijk gemaakt. Een handig hulpmiddel bij het inlichtingenwerk.
Probeer het eens!

Henri Schoemaker
Bibliotheek Almelo
http://rosarium1.blogspot.com/

Lezen 2.0

Dit thema stond centraal op een congres van de NVB op 22 mei. Uit Overijssel zag ik alleen Hans Hilbers, dus velen hebben dit gemist.

Voor iedereen die de cursus 23 dingen doet (en ook voor anderen) : de lezing staat ook op internet: http://www.slideshare.net/moqub/samen-lezen-lezen-20.

Er werden allerlei websites en -toepassingen getoond, waarbij lezen centraal staat. De bookclub van Oprah Winfrey, Bookcrossing, Librarything enz. Al deze sites zijn geplaatst als link op de delicious-site van Liesbeth Mantel. http://del.icio.us/moqub/2008-05-22-lezen20.

Er was de Nederlandse premiere van de documentairefilm “The Hollywoord librarian”. Voor alle Marians in de bibliotheek is er een prachtig lied in opgenomen: "Marian, my favourite librarian". Uit de film "The music man". Filmpjes over de film “Hollywood librarian” en Marian-the-librarian zijn te vinden op http://nl.youtube.com/

Bij Bibliotheek Zwolle hebben we 3 Inekes en 4 Marians, vandaar even deze opmerking.

Groeten van Ineke Groters.

http://inekegroters.blogspot.com