Tineke Datema wees ons (in de gewone e-mail) op het blog van Mark Deckers:
http://http//www.markdeckers.net/2009/11/waarom-ik-nog-steeds-geloof-in-aladin.html
http://http//www.markdeckers.net/2009/11/waarom-ik-nog-steeds-geloof-in-aladin.html
Opvallend vond ik:
*Er zijn bibliotheekdirecteuren die het gewone aladin te traag en ouderwets vinden, maar toch verzuimen om mee te doen met de chatpilot.
*Aladin zou volgens de Projectgroep Bibliotheekinnovatie beter een landelijke dienst kunnen worden, terwijl we provinciaal en plaatselijk al goed werk leveren (zegt men dus)
*Veranderen en verbeteren is niet alleen roepen, maar doen en snel doen.
Tot slot heb ik nog een anekdote. Een meneer was bij het Juridisch Loket (JL) geweest voor advies in een rechtszaak. Het JL verwees hem door naar de openbare bibliotheek, waar ze voor hem via het IBL een juridische uitspraak uit een database kunnen opvragen. En dat terwijl wij als aladin bij juridische vragen juist verwijzen naar het JL.
Hoe ging het nu met de rechtszaak? Het ging om overhangende takken en dus een ruzie met de buurman. Onze meneer had intussen goede hoop dat de zaak zonder (rijdende) rechter met zijn buurman kon worden uitgepraat.
Groeten uit Zwolle,
Ineke Groters
2 opmerkingen:
Het voorbeeld is een bewijs dat het nog niet afgelopen is met de informatieve functie van de biblotheek!
We hebben in Zwolle een interne discussiemail gestart over aladin. Een paar tussenstanden:
1. Op vrijdagmiddag krijg je weinig serieuze chatvragen. Dus we gaan aladin zelf meer missen dan de chatvariant.
2. Als het toch stopt, waarom dan wachten tot 1 april?
3. Bij aladinvragen geef je klanten met een serieuze vraag een serieus antwoord. Daar is wel behoefte aan, al is het misschien niet massaal.
4. Als we met "ibi" gaan werken, maken we met een aantal bibliotheken een eigen alternatief voor aladin. Maar dan met publieksinbreng.
5. Is het niet te overhaast om al per 1 januari te stoppen?
Je ziet het, meningen zijn verdeeld. Hoe is het elders in de provincie?
Groeten uit Zwolle,
Ineke Groters.
Een reactie posten