Twitter

Ik kreeg een mailtje van Vincent Rotermundt uit Assen, wat me eraan herinnerde dat de aladin nieuwsgroep ook nog bestaat. Vincent heeft - in het kader van 23 dingen - een Twitter aangemaakt, waarin hij wekelijks een goede website bespreekt
http://twitter.com/Webwijzer

Is dit handig voor ons, of alleen een leuke oefening?

Ineke Groters

Hoort zegt het voort

Tineke Datema wees ons (in de gewone e-mail) op het blog van Mark Deckers:
http://http//www.markdeckers.net/2009/11/waarom-ik-nog-steeds-geloof-in-aladin.html

Opvallend vond ik:

*Er zijn bibliotheekdirecteuren die het gewone aladin te traag en ouderwets vinden, maar toch verzuimen om mee te doen met de chatpilot.

*Aladin zou volgens de Projectgroep Bibliotheekinnovatie beter een landelijke dienst kunnen worden, terwijl we provinciaal en plaatselijk al goed werk leveren (zegt men dus)

*Veranderen en verbeteren is niet alleen roepen, maar doen en snel doen.

Tot slot heb ik nog een anekdote. Een meneer was bij het Juridisch Loket (JL) geweest voor advies in een rechtszaak. Het JL verwees hem door naar de openbare bibliotheek, waar ze voor hem via het IBL een juridische uitspraak uit een database kunnen opvragen. En dat terwijl wij als aladin bij juridische vragen juist verwijzen naar het JL.

Hoe ging het nu met de rechtszaak? Het ging om overhangende takken en dus een ruzie met de buurman. Onze meneer had intussen goede hoop dat de zaak zonder (rijdende) rechter met zijn buurman kon worden uitgepraat.

Groeten uit Zwolle,

Ineke Groters

Evaluatie Aladin

Op de site van de Projectgroep Bibliotheekinnovatie, staat dat op vrijdag 30 oktober de conceptuitkomsten van de evaluatie van de bestaande producten en diensten van Bibliotheek.nl besproken worden, daar hoort Aladin ook bij. Verder is bekend geworden dat de VOB een tijdelijke stichting opgericht heeft voor Bibliotheek.nl die de digitale bibliotheek beheert vanaf 1 januari 2010, zie ook het bericht op de site van Informatieprofesional. Heeft het digitale inlichtingenbureau van de bibliotheek toekomst, of heeft de klant genoeg aan sites zoals Goeievraag?

Chatten over konijnen en andere zaken

Op vrijdagmiddag chatten we in Zwolle, net als 2 m/v in Groningen. Nu hadden we ineens een gat in het rooster, en ik mocht weer eens 2 uur chatten. Het was niet zo druk, maar volgens mij werken de pc’s in Groningen dubbel zo snel, of ze zitten daar vierhandig binnen de seconde startklaar

Er was 1 serieuze vraag:
Bezoeker: jah ik heb een vraag. In hoeverre wordt er gebruik gemaakt van de bekwaamheden van de medewerkers in de UMC
aladin: Even voor de duidelijkheid: wie bedoel je met de UMC?
Bezoeker: de universitaire medische centrum in utrecht
aladin: Momentje graag, we gaan het voor u opzoeken
Bezoeker: oke bedankt
aladin: Heb je dit al gelezen?
http://www.umcutrecht.nl/overumcutrecht/missie_en_strategie
Bezoeker: neej nog niet
aladin: Ik zou zelf proberen via mail de strategienota te krijgen
http://www.umcutrecht.nl/overumcutrecht/missie_en_strategie/Voorwoord-strategienota.htm
Bezoeker: oke ik zal dit gaan doornemen bedankt voor uw medewerking

En 1 onzinvraag:
Bezoeker: ik heb een vraagje. Wat is de gemiddelde leeftijd dat jongens en meisjes beginnen te puberen?
aladin: Momentje graag, we gaan het voor u opzoeken
Bezoeker: tks
Bezoeker: en weet u ook wat een konijn is?
aladin: Zijn dit serieuze vragen?
Bezoeker: ja, voor een onderzoek
aladin: Wat hebben pubers dan met een konijn te maken?
Bezoeker: niks. Chat is closed by visitor

Via chatlogs zag ik dat de vraag nog een keer gesteld is
nu pakte Groningen op
Bezoeker: hallo ik heb een vraag : wat is een konijn
aladin: een beest?
Bezoeker: nog iets anders of niet zoals een dino ofzo?
aladin: wat bedoel je?
Bezoeker: is een konijn een dino ?
aladin: ik zoek even
Bezoeker: tks
aladin: geen idee eigenlijk . ik zoek nog even verder
Bezoeker: jij bent dom
Bezoeker: zeg eens iets of ik ga weg!
aladin: het is helemaal niet eenvoudig
http://dierenartspraktijk.telenet.be/konijn.htm
Bezoeker: dat zoek ik niet. Chat is closed by visitor

Ook kwam er een vraag : “de openingstijden van vandaag”. Na mijn tegenvraag “Van welke bibliotheek?” stopte de chatter. Hij begon opnieuw aan een chat, die werd opgepakt door Groningen met als vraag: “Waarom vertellen jullie mij niet wanneer de bibliotheek in Tiel vandaag sluit” Tja.

Log closed by Ineke Groters- Bibliotheek Zwolle

Van Antwoord naar Ibi

In de aanloop naar het nieuwe mijnbibliotheek.nl onderzoekt Probiblio hoe de digitale vraagbaak van de bibliotheek het beste gestalte kan krijgen. Zij waren vorig jaar al begonnen met antwoord.bibliotheek.nl. Om de site (opnieuw) onder de aandacht te brengen, is gekozen voor een nieuwe naam, namelijk Ibi. In Noord- en Zuid-Holland wordt daarvoor momenteel een promotiecampagne gehouden. De naam ibi is een fictieve naam, die associaties heeft met bibliotheek, internet, informatie en I (eng: ik).

Is Ibi een goede opvolger van Aladin?

Gebruik databanken in de bibliotheek

Vorige week gaf ik een opfriscursus digitale bibliotheek in bibliotheek x. Het viel me op dat medewerkers databanken zoals bijvoorbeeld Literom, Uittrekselbank, maar ook Bibliotheek.nl - met o.a. de Tijdschriftenbank of de (regionale) Krantenbank- weinig gebruiken.

Volgens mij zijn er vier mogelijke oorzaken:

1. met google kun je alle vragen beantwoorden;

2. er zijn in de bibliotheek weinig vragen waarvoor je deze databanken nodig hebt;

3. de klant weet niet dat de bibliotheek deze databanken heeft, dus ook niet waarvoor ze het kunnen gebruiken;

4. bibliotheekmedewerkers kennen de databanken onvoldoende

Voor welke oorzaak kiezen jullie?

Foutje bedankt!?

Ook gelezen?

In Bibliotheekblad nr. 18 staat een artikel over inlichtingenvragen. Hieruit blijkt dat 5 tot 10% van de vragenstellers een fout maakt in de gestelde vraag, qua spelling of auteursnaam.

Een paar voorbeelden:

*De laatste dans van Mathilde

*Het meisje van Ouradour

*Groen water voor de olifant

*spirtuele boeken van Wil Jagers

Opvallend bij het zoeken naar antwoorden is dat bibliotheeksystemen vaak een manco hebben: zij corrigeren foute spellingen niet. Als je zoekt in Google of bol.com gebeurt dat wel. Via http://www.bol.com/ verandert de eerste titel inderdaad in "Matilda's laatste dans"

Min of meer ook een conclusie uit het artikel: aan het inlichtingenbureau zijn HBO-mensen nodig.

Ineke Groters

Zwolle