Nogmaals inlichtingenvragen

Sinds 2 jaar ben ik (als backofficemedewerker) weer ingedeeld voor een inlichtingendienst, en wel 1x per 3 weken op een zaterdag. We zijn dan in Zwolle-Centrum open van 11 tot 16 uur, en we kergen op 16 januari 42 zoekvragen (met 3 inlichtingenmedewerkers). Wat vroegen mensen in Zwolle zoal die zaterdag?

*naar media die ze niet in de kast kunnen vinden
*naar bestsellers : zijn die echt allemaal uitgeleend?
*uitleg over : luisterboeken, indeling eeerste leesboeken, programma Voorleesdagen
*waar staat alles - iemand is net lid geworden
*boeken uit het magazijn (Ot en Sien ; een kerstboek ; kapitein Hornblower)
*aanvragen van een boek via Picarta

En verhaspeling van titels leidt tot moeilijke vindbaarheid:
*1001 dagen van rouw (Je mag mij altijd bellen - Karin Kuiper)
*een blauw boek: De dochter van Janie (Janey's dochter)

Het is een verheldering dat je kunt wijzen op gratis reserveren/aanvragen en op beschikbaarheid van boeken in andere wijkvestigingen.
Het meest zinvolle vond ik dat ik met een moeder gezocht heb naar een goed boek bij ervaren seksuele intimidatie door haar peuterdochter : "Lara heeft een nee-gevoel".

Ineke Groters
Bibliotheek Zwolle

Noteren van inlichtingenvragen?

In Zwolle zijn we nu ruim 3 jaar bezig om alle (moeilijke) inlichtingenvragen inhoudelijk te noteren in een Excel-bestand. Wat is moeilijk? Een vraag die veel zoektijd kost? Wat gemakkelijk of moeilijk is, is moeilijk vast te stellen en verschilt per persoon. Als je veel kennis hebt en/of snel kunt zoeken, schrijf je minder vragen op.

We denken er nu over, om alleen interessante vragen te noteren. Vragen die leiden tot aanschaf of saneren. Vragen waarbij een interessante bron of zoekmethode is gevonden. Of andere vragen die gewoon leuk of opvallend zijn. Ben benieuwd of we eruit komen wat leuk, opvallend of interessant is.

Hoe is dat bij jullie?

De beste wensen uit Zwolle,

Ineke Groters

Vragenderwijs?

Opeens beseften we dat we in Zwolle op vrijdag 18 december de allerlaatste aladinchatsessie hadden. En aladin heeft nog een halfjaartje gekregen voor een mogelijke opvolger. Ik denk overigens dat dit blog al wel is opgeheven in de hoofden van de mensen, want er komt niet veel binnen.

Ik deed even een kleine ontdekking. Ik heb een eeuwenoud wachtwoord van Vragenderwijs, en dat werkt nog. Bestaat Vragenderwijs nog wel echt?

http://www.vragenderwijs.nl/

Prettige kerstdagen,

Ineke Groters

Zwolle

Google

Mijn collega doet mee aan de Library School. Ze adviseerde het boek "De (a)-cultuur" van Andrew Keene. Hier staat o.a. in dat op internet de bijdragen van amateurs hoogtij vieren (bv in Wikipedia) , en dat professionele informatie daarbij ondergesneeuwd raakt. Nu staat vandaag in de krant dat Google behalve weblogs ook bijdragen uit Twitter, Facebook e.d. hoog in de resultatenlijst gaat zetten. Vinden wij dat wenselijk? Internetgoeroe Henk van Ess in ieder geval niet.

http://www.nd.nl/artikelen/2009/december/08/google-zoekt-nu-ook-in-twitter-en-facebook

Twitter

Ik kreeg een mailtje van Vincent Rotermundt uit Assen, wat me eraan herinnerde dat de aladin nieuwsgroep ook nog bestaat. Vincent heeft - in het kader van 23 dingen - een Twitter aangemaakt, waarin hij wekelijks een goede website bespreekt
http://twitter.com/Webwijzer

Is dit handig voor ons, of alleen een leuke oefening?

Ineke Groters

Hoort zegt het voort

Tineke Datema wees ons (in de gewone e-mail) op het blog van Mark Deckers:
http://http//www.markdeckers.net/2009/11/waarom-ik-nog-steeds-geloof-in-aladin.html

Opvallend vond ik:

*Er zijn bibliotheekdirecteuren die het gewone aladin te traag en ouderwets vinden, maar toch verzuimen om mee te doen met de chatpilot.

*Aladin zou volgens de Projectgroep Bibliotheekinnovatie beter een landelijke dienst kunnen worden, terwijl we provinciaal en plaatselijk al goed werk leveren (zegt men dus)

*Veranderen en verbeteren is niet alleen roepen, maar doen en snel doen.

Tot slot heb ik nog een anekdote. Een meneer was bij het Juridisch Loket (JL) geweest voor advies in een rechtszaak. Het JL verwees hem door naar de openbare bibliotheek, waar ze voor hem via het IBL een juridische uitspraak uit een database kunnen opvragen. En dat terwijl wij als aladin bij juridische vragen juist verwijzen naar het JL.

Hoe ging het nu met de rechtszaak? Het ging om overhangende takken en dus een ruzie met de buurman. Onze meneer had intussen goede hoop dat de zaak zonder (rijdende) rechter met zijn buurman kon worden uitgepraat.

Groeten uit Zwolle,

Ineke Groters

Evaluatie Aladin

Op de site van de Projectgroep Bibliotheekinnovatie, staat dat op vrijdag 30 oktober de conceptuitkomsten van de evaluatie van de bestaande producten en diensten van Bibliotheek.nl besproken worden, daar hoort Aladin ook bij. Verder is bekend geworden dat de VOB een tijdelijke stichting opgericht heeft voor Bibliotheek.nl die de digitale bibliotheek beheert vanaf 1 januari 2010, zie ook het bericht op de site van Informatieprofesional. Heeft het digitale inlichtingenbureau van de bibliotheek toekomst, of heeft de klant genoeg aan sites zoals Goeievraag?